EvoPay анықтама орталығы
EvoPay VirtuOZ платформасында лицензияланатын қаржы қызметтерін көрсетеді. Төменде — анықтама мен қолдауды реттелетін институттарға тән күтумен қалай пайдалану керектігі: AML/CFT және шартты қаражат ұстау. Тараптардың құқықтары мен міндеттері Шарттарда, Құпиялылық саясатында және Комплаенс материалдарында, маркетингтік қысқаша мәтіндерде емес.
Қолдау қалай ұйымдастырылған
Біз өздігінен анықтама (CMS білім базасы) мен операторлық қолдауды біріктіреміз. Мақалалар мен құқықтық мәтіндер орталықтан жарияланады; іздеу — /help. Шот, нақты сделка немесе төлем арнасы бойынша сұрақтарды HelpDesk арқылы жіберіңіз — тикет нөмірі, басымдық және SLA шеңберінде жауап сақталады.
Білім базасы және іздеу
- Іздеу: /help және сайт төбесіндегі іздеу.
- Тіл: беттегі локаль ауыстырғышы; кабинетте тілді /settings бөлімінде орнатуға болады, қолжетімді болса.
- Құқықтық кітапхана:
/legal/*, соның ішінде Қызмет көрсету шарттары.
Бастау
EvoPay деген не? Эскроу: шарттар орындалғанша төлемді бейтарап ұстау — екі тарап үшін есеп айырысу тәуекелін азайтады.
Онбординг: Тіркелу → e-mail растау → профиль → өнім сұрағанда KYC. Жоғары лимиттер кеңейтілген тексеруді талап етуі мүмкін.
Процесс шолуы: Қалай жұмыс істейді.
KYC және сәйкестендіру
Әдетте жеке куәлік, селфи немесе liveness бейнесі, қажет болса мекенжай және қаражат көзі. Мерзім — минуттан бір жұмыс күніне дейін автоматты және қолмен тексеруге байланысты. Толық емес деректер жеке өнімдерді кідіртеді — бұл AML/CFT талабы.
Әмиян, айырбастау және фиат
Баланс пен реквизиттер — Әмиян (/dashboard/wallet; қысқа /wallet осыға бағыттайды). Қолдау көрсетілетін валюталар арасында айырбастау қосылған жерде; комиссия мен курс — Тарифтер.
Фиат толтыру және шығару қолмен тексеруден өтуі, әдіс бойынша комиссия мен лимит, юрисдикция және KYC талап етілуі мүмкін. Мерзімдер банктер мен корреспонденттерге байланысты.
Эскроу сделкасы
- Контрагентпен шартты қаржыландыруға дейін келісіңіз.
- Сделканы кабинетте жасап екінші тарапты шақырыңыз.
- Сатып алушы эскроуға төлейді; қаражат сценарий бойынша бақылауда қалады.
- Сатушы міндеттемелерді орындайды; кезеңді сделкаларда milestone болуы мүмкін.
- Сатып алушы тексеру мерзімінде растайды немесе қабылданған ережелер қолданылады.
Тексеру аяқталмайынша және дау ашылмайынша төлемдер платформа сценарийі бойынша жүреді. Таныс емес контрагентпен платформа сыртында есеп айырысуға болмайды.
Даулар және дәлелдер
Тексеру терезесінде сделка бетінен дау ашып, дәлелдерді интерфейс арқылы жүктеңіз. Қарау ішкі тәртіп бойынша жүргізіледі; мерзім күрделілікке байланысты, жұмыс күндерімен өлшенеді. Шешімдер Шарттар аясында, жеке заң кеңес ретінде емес.
Қауіпсіздік
- 2FA (TOTP) қосыңыз: /dashboard/security.
- Біз ешқашан e-mail немесе күтпеген қоңырау арқылы пароль мен OTP сұрамаймыз.
- Техникалық шаралар — Қауіпсіздік бетінде.
Тарифтер
Эскроу, әмиян және айырбастау — Тарифтер; растау алдында сомалар өнімде көрсетіледі.
Әзірлеушілер
Автоматтандыру — HTTP API және OpenAPI; өндірістік кіру келісімшарт және комплаенс тексеруін талап етуі мүмкін.
Байланыс
| Арна | Қашан |
|---|---|
| /dashboard/helpdesk | Тикеттер, SLA, сделкаға байланысты (аккаунтқа кіру). |
| support@evopay.biz | Пошта арқылы қолдау. |
| +7 (706) 612-11-11 | Шұғыл сұрақтар (жұмыс уақыты, төменгі деректер). |
| legal@evopay.biz | Ресми құқықтық хабарламалар. |
Аккаунт e-mail, сделка/транзакция ID және уақытты көрсетіңіз. Пароль, толық карта нөмірі және 2FA кодтарын жібермеңіз.
Анық процестер, есеп беретін қолдау, реттелетін қаражат ұстау.